İnsan Kaynakları İngilizcesi: Mülakat Yürütme ve Geri Bildirim Verme Dili

İnsan kaynakları İngilizcesi iki işi aynı anda yapmak zorundadır: net olmak ve ilişkiyi korumak. Mülakatta doğru soruyu sormak, geri bildirimde davranışı kişiden ayırmak ve olumsuz haberi saygılı biçimde iletmek, dil açısından farklı kalıplar ister. Aşağıda bu üç alan için kullanılabilir yapılar var.

Mülakatı açmak ve akışı kurmak

Görüşmenin ilk dakikası adayın gerginliğini belirler; gergin aday gerçek performansını göstermez. Açılışta kendinizi tanıtın ve akışı söyleyin: I am Selin from the HR team. We will talk for about forty minutes. I will start with a few questions about your background, then we will look at the role, and you will have time for your own questions at the end.

Ardından adaya söz verin: Would you like to start by telling me a bit about your current role? Bu klasik açılış, adayın konuşarak ısınmasını sağlar.

Not aldığınızı söylemek küçük ama etkili bir nezakettir: I will be taking some notes while you speak, so please do not mind if I look down.

Davranışsal ve teknik sorular

En güvenilir mülakat soruları, geçmişte yaşanmış somut bir olayı isteyenlerdir. Tell me about a time when… kalıbı bunun standart girişidir. Ardından takip sorularıyla derinleştirilir: What exactly did you do? — How did the others react? — What would you do differently now?

Varsayımsal sorular (What would you do if…) daha zayıf bilgi verir çünkü aday ideal cevabı tahmin eder. Yine de teknik bir problem çözme sürecini görmek için kullanılabilir.

Adayın cevabı yetersiz kaldığında yönlendirici olmayan bir takip sorusu kullanın: Could you give me a concrete example? Cevabı siz tamamlarsanız değerlendirmeniz de sizin cümlenizi ölçer.

Geri bildirim verme dili

Geri bildirimde en önemli ayrım, kişiyle davranışı ayırmaktır. You are careless bir yargıdır; The last two reports had errors in the totals bir gözlemdir. İkincisi tartışmayı veriye taşır.

İşleyen yapı üç parçalıdır: gözlem, etki, beklenti. The report went out two days late. That delayed the client review. Next time, let me know as soon as you see a risk. Üç cümle; üçü de kısa.

Olumlu geri bildirim de aynı netliği ister. Good job hiçbir şey öğretmez; The way you summarised the issue in the meeting made the decision much easier tekrarlanabilir bir davranış gösterir.

• Geri bildirim istemek: Would it be okay if I shared some feedback on the presentation?
• Yumuşatma: One thing I would suggest for next time is…
• Onaylama: That is exactly the kind of initiative we are looking for.
• Beklenti belirtme: What I need from you is an early warning when the timeline slips.
• Kapanış: How do you see it from your side?

Olumsuz haber ve zor konuşmalar

Red haberi verirken kısalık saygıdır. After careful consideration, we have decided to move forward with another candidate. Thank you for the time you invested in the process. Belirsiz bırakmak veya gerçek olmayan bir gerekçe sunmak, kurumun itibarına zarar verir.

İstenirse kısa bir geri bildirim önerin ama genel konuşun: If it is helpful, I can share a short note on where the other candidate had more experience.

Performans görüşmelerinde konuşmanın amacını baştan söyleyin: I would like to talk about the last project and how we can make the next one go better. Amacı söylenmemiş bir toplantı, karşı tarafta savunma tepkisi yaratır. Yazılı süreçlerde kullanılan resmî ifadelerin dili için hukuk İngilizcesinin temelleri yazısına bakabilirsiniz; kurumsal yazışmanın tonu orada daha ayrıntılı ele alınıyor.

Oryantasyon ve kurum içi duyurular

İşe yeni başlayan biriyle konuşurken bilgiyi sıraya koyun: ilk gün, ilk hafta, ilk ay. On your first day, you will meet the team and set up your accounts. In the first week, you will shadow two colleagues.

Duyurularda önce sonucu yazın, sonra detayı: From 1 June, the annual leave request process will move to the new system. Here is what changes for you. Uzun girişlerle başlayan duyurular sonuna kadar okunmaz.

Çok uluslu ekiplerde kısaltma ve kurum içi jargon kullanmamaya dikkat edin; yeni gelen kişi için bunlar görünmez engellerdir. Teknik ekiplerin kendi iç diliyle ilgili örnekleri yazılımcılar için İngilizce yazısında bulabilirsiniz.

İlan yazmak ve aday yazışması

İngilizce iş ilanında en çok okunan kısım ilk beş satırdır. Rolü, ekibi ve çalışma biçimini erken söyleyin: We are looking for a customer support specialist to join our five-person team in Malatya. The role is hybrid, with two days in the office.

Sorumlulukları fiille başlatın: Respond to customer requests, escalate technical issues, keep the knowledge base up to date. Aranan nitelikleri ise gerçekten zorunlu olanlar ve tercih edilenler diye ikiye ayırın; uzun ve ayrımsız bir liste, nitelikli adayların başvurmaktan vazgeçmesine yol açar.

Aday yazışmasında süreyi yönetin. We will get back to you by the end of next week demek ve o tarihte gerçekten yazmak, işveren markası açısından en ucuz ve en etkili adımdır. Gecikme olursa da yazın: The process is taking a little longer than expected, and we wanted to keep you updated.

İnsan kaynakları İngilizcesinde sık yapılan hatalar

Kapalı soru sormak. Are you good at teamwork? sorusunun cevabı bellidir. Açık soru sorun.

Adayın cümlesini tamamlamak. Dil kaygısıyla araya girmek, hem bilgiyi bozar hem adayı geriler.

Geri bildirimi övgüyle sarmalamak. İki övgü arasına sıkıştırılmış eleştiri çoğu zaman duyulmaz; net ve saygılı olmak daha iyi çalışır.

Özet: net ol, ilişkiyi koru

İnsan kaynaklarında İngilizce, doğru soruyu sormak ve zor mesajı kırmadan iletmek üzerine kuruludur. Mülakat açılışı, davranışsal soru kalıbı ve gözlem-etki-beklenti yapısı, günlük işin büyük kısmını karşılar. Bu kalıpları gerçek konuşmada denemek gerekir. English Talky Cafe masalarında üç-dört kişilik gruplarda konuşuluyor; TalkyTech AI soruyu açıyor, söz sırasını dağıtıyor ve masa sonunda kişisel geri bildirim veriyor, konuşma sırasında araya girip düzeltme yapılmıyor. Mülakat ve geri bildirim senaryolarını sesli denemek için masaya katılın.

Sık sorulan sorular